新闻资讯NEWS

公司新闻

Company News

用心倾听,走心服务——大连风神物流2018年度客户座谈会顺利召开

2019-04-20

/综合科 余琴

 2018年即将接近尾声,为加强与客户的沟通与交流,后续更好地为客户提供优质化服务, 1119日,以“用心倾听,走心服务”为主题的2018年客户座谈会在大连子公司物流园一楼会议室召开。东风日产大连工厂制造部部长高洪、工务部部长胡峰、生产管理科科长庞栋以及风神物流副总经理吴贵东、吴永强、作业管理部部长程鹏、市场发展部部长蒋宏、大连风神物流总经理章信开等经营班子成员参会。会议由风神物流总部蒋宏部长主持。

会议首先由程部和章总分别做《风神物流2018年运营及服务情况介绍》和《大连风神物流2018年服务反省&改善报告》。2018年,大连工厂导入新车型并持续高产,大连风神物流践行“结果满意,过程愉悦”的服务理念,全力配合,努力达成各项关键指标。同时,章总提出为进一步提升大连风神物流安全管理水平,希望安全管理体系与工厂同质化对标,并希望现场班组办公场地规划上给予支持协调。客户对此一一解答,推进会议达成一致的课题实施。

之后,高洪部长等主机厂领导对大连风神物流在2018年新车型导入和持续高产过程中的积极配合表示感谢,同时针对提高现场人员标准作业技能、加强安全和品质管理、促进人员稳定、提升人机效率等方面提出了期望与要求。

最后,吴贵东副总经理作总结发言,贵总表示大连风神物流的发展离不开主机厂的理解和支持,希望后续双方一如既往友好合作。针对客户提出的宝贵意见,风神物流会梳理成课题并逐一改善落实,并不定期向主机厂反馈改善成效,达成与客户的同质化管理,贯彻“重安全、注品质、升效率、提服务、保生产”的理念,紧紧围绕客户诉求,对物流服务不断进行改善与创新。